Оголосіть посилку в розшук
Претензію на розшук можна заповнити та надіслати на сайті за допомогою облікових даних від порталу «Держпослуг» або роздрукувати та віднести до відділення. Але є нюанс: вам треба додати до заяви чек, виданий під час відправки посилки, або його копію. Його доведеться просити у продавця.28 лют. 2021 р.
Як знайти втрачену міжнародну посилку?
Щоб розпочати пошук, необхідно подати заяву на сторінці pochta.ru/claim, або надати у будь-якому відділенні Пошти Росії:
- заяву на розшук відправлення по Росії чи міжнародного відправлення;
- чек, виданий разом із відправленням, або його копію (чек видають у момент відправлення);
- посвідчення особи.
Коли посилка вважається втраченою?
Коли посилка вважається загубленою або пошкодженою Втраченим вважається поштове відправлення, яке не прийшло у встановлений термін до пункту призначення та місцезнаходження якого невідоме. Критеріями пошкодження посилки вважаються псування товарів та інших вкладень, що сталися з вини Пошти Росії.