Якщо блокування відбулося через недостатнього балансу карти, його необхідно поповнити будь-яким зручним способом, описаним на сайті strelkacard.ru (у тому числі через мобільний додаток та особистий кабінет «Стрілка»).26 бер. 2021 р.
Коли блокується картка Стрілка?
Якщо картку було використано для реєстрації проїзду, але з якихось причин списання коштів не відбулося, то картка автоматично потрапляє в стоп-лист транспортної системи. Карта не може бути використана в рамках транспортної системи до погашення заборгованості з оплати проїзду.
Як зрозуміти, що Стрілка заблокована?
Щоб дізнатися, скільки коштів залишилося на карті «Стрілка», а також перевірити, активна вона чи заблокована, достатньо зателефонувати на номер 05001045 або набрати на телефоні команду *145# та ввести номер картки «Стрілка».