Як правильно працювати із запереченнями клієнтів?
Техніки роботи з запереченнями
- Запитання. Дізнайтеся більше про суть запереченнящоб зрозуміти, на чому робити акцент у розмові. …
- Аргументація вигоди. Використовуйте аргументи, які у цінностях покупця. …
- Збільшення цінності. …
- Прийом "А що, якщо". …
- Прийом «Саме тому». …
- Відсилання у минуле. …
- Допомога клієнта. …
- Больові точки.
Збережена копія
Що не можна робити під час роботи з запереченнями?
Основна помилка під час роботи з запереченнями – швидкі та різкі відповіді. Необхідно пам'ятати, що діалог із покупцем має підтримуватися постійно. Якщо продавець мовчатиме, він не викличе довіри. Боротьба з запереченнями у продажу займає ключове місце.