Керівник повинен організувати управління процесами підрозділу те щоб за кожну копію процесу відповідав конкретний співробітник. Керівник відповідає перш за все за виконання всіх копій процесу, за організацію пошуку та впровадження більш ефективних методик виконання завдань у рамках процесу.
Що входить до обов'язків керівника?
Можна виділити чотири основні функції керівника: планування, організація, управління та контроль. Ці функції працюють у комплексі під час реалізації організаційних цілей.
У чому полягає робота керівника групи?
Керівник групи – це людина, яка керує групою операторів, передає їм свій досвід, займається розвитком колективу, забезпечує комфортні умови роботи та загалом стежить за їх роботою. У його обов'язки також входить забезпечення високої ефективності команди та розміщення пріоритетів у виконанні завдань.