Зняти гроші з балансу транспортної картки може лише користувач, який зареєстрував транспортну картку в особистому кабінеті (cabinet.transcard.kz) як основну. Якщо картка не була зареєстрована, зняти гроші не вийде, оскільки не буде доказів того, що картка належить саме цьому пасажиру.20 квіт. 2022 р.
Як перевести гроші з транспортної картки на звичайну?
Переказувати гроші з однієї віртуальної транспортної картки на іншу не вийде. Гроші пасажирів, згідно з федеральним законом №161 «Про національну платіжну систему», знаходяться на спеціальному банківському рахунку електронних коштів у розрахунковому банку системи оплати проїзду.
Чи можна повернути гроші з проїзної картки?
У разі відмови пасажира від подальшого використання транспортної картки для оформлення проїзду в приміському сполученні транспортна картка може бути повернута до квиткової каси з поверненням її заставної вартості. У квиткових касах ВАТ "РЖД" приймаються до повернення лише транспортні картки, емітовані ВАТ "РЖД".