Як правильно вести ділову розмову?
- Підготуйтеся до дзвінка
- Представтеся
- Вкажіть основну причину свого дзвінка
- Уважно слухайте співрозмовника та не перебивайте
- Практикуйте правила етикету ділового спілкування по телефону
- Висловіть подяку
- Короткий післямову
Збережена копія
Як побудувати ділову розмову?
Проведення ділової розмови включає 5 етапів.
- Етап 1. Початок бесіди: встановлення контакту
- Етап 2. Передача інформації
- Етап 3. Аргументування та спростування доводів партнера
- Етап 4. Ухвалення рішення
- Етап 5. Завершення бесіди: вихід із контакту