Повернення електронного квитка можливе лише на території Росії у будь-якій касі, що здійснює повернення. Здати квиток може лише особисто пасажир. У виняткових випадках можливе повернення квитка за дорученням.
Як здати неелектронний квиток РЖД?
Вартість плацкарти не повертається; повернення невикористаного електронного проїзного документа (квитка) при запізненні на потяг протягом 12 годин з моменту його відправлення здійснюється лише у квитковій касі на станції відправлення пасажира.
Як скасувати квиток у додатку РЖД?
Зайти в розділ «Мої замовлення» та відкрити ваше замовлення залізничного квитка. У мобільному додатку вибрати розділ «Мої замовлення» та вибрати необхідний квиток та натиснути на кнопку «Оформити повернення». З'явиться розрахунок суми та кнопки дій: "Відміната "Оформити". Збережена копія