Керуючий готелем — верхній щабель у кар'єрних сходах персоналу готелі. Він керує всіма підрозділами готелю: службами з бронювання місць, прийому та розміщення гостей, організації телефонної та інформаційної служби, сервісними підрозділами, рестораном, салонами краси.
Що входить до обов'язків керівника готелю?
Керуючий готелем повинен забезпечити клієнтам комфортні умови перебування, щоб у них виникло бажання повернутися туди знову. У процесі роботи потрібно встигати керувати всіма підрозділами готелю. До них відносяться служби з бронювання місць, прийому гостей та їх розміщення, ресторан, салон краси та ін.
Що повинен уміти керуючий готелю?
У посадові обов'язки управителя готелем входить:
- організація та забезпечення ефективної діяльності готелі;
- інформування клієнтів про послуги;
- контроль за якістю обслуговування клієнтів відповідно до класу готелю;
- контроль за забезпеченням збереження майна та обладнання;
Збережена копія