Робота секретаря-референта має на увазі спілкування з людьми, тому важливо бути доброзичливим, комунікабельним і дотримуватися культури спілкування. У будь-якій ситуації варто пам'ятати про делікатність та тактовність. Після ділової розмови у клієнта має залишитися відчуття, що його прохання почуте, і будь-яку проблему буде вирішено.
Чим хороша професія секретаря?
Цей фахівець виконує дії, що підтримують стабільну роботу організації. У багатьох сенсах він стає сполучною ланкою між відділами підприємства, його працівниками та їх партнерами, внутрішніми та зовнішніми службами. Щоб здобути таку посаду не обов'язково мати вищу чи середню спеціальну освіту.
Які якості мають бути у секретаря?
Ключові навички для роботи секретарем:
- Прийом та сортування вхідної кореспонденції
- Обробка телефонних дзвінків
- Спілкування з відвідувачами та клієнтами
- Ведення ділового листування
- Документообіг
- Підтримка порядку в офісі
- Виконання доручень керівника