У яких випадках варто відкривати суперечку
Якщо виникла проблема з доставкою товару, можна починати діяти на 10 день з моменту відправки. А якщо замовлення вже завершено, повідомляти про несправності чи невідповідність опису потрібно протягом 15 днів після отримання товару.
Коли треба відкривати суперечку?
Суперечку можна відкрити, коли минув термін очікування доставки товару, а він так і не прийшов, або прийшов, але не відповідає опису чи пошкоджено. У разі спору у продавця та покупця є 5 днів на самостійне врегулювання ситуації.
Коли можна відкрити суперечку. Якщо товар не прийшов?
Якщо товар не прийшов, не спишіть з відкриттям спору. Рекомендуємо відкривати диспут за сім днів до закінчення захисту замовлення.