Чому я можу бути добрим співробітником служби підтримки?
Вміння поєднувати свої інтереси та чужі: клієнтів, компанії, колег тощо. Займатися тим, що подобається, у чому готовий розбиратися та вчитися, навіть після роботи. Щире бажання допомагати та піклуватися про клієнтів, виявляти чуйність до їхніх питань та проблем. Довести до кінця взяту справу, дотримати слова. Збережена копія
Як описати ідеальну службу підтримки?
Ідеальна служба підтримки користувачів – це насамперед доброзичлива атмосфера. Коли представник компанії вміє привернути до себе клієнта, виявити чуйність та емпатію. Наступна важлива умова – це знання продукту та зручний у використанні інструмент зв'язку з користувачем.