Чат-бот (англ. chatbot) – це програма, яка імітує реальну розмову з користувачем. Чат-боти дозволяють спілкуватися за допомогою текстових або аудіо повідомлень на сайтах, месенджерах, мобільних додатках або по телефону.31 бер. 2023 р.
Яку проблему вирішує чат-бот?
Завдання, які можна вирішити за допомогою чат-ботів Крім автоматизації рутинних процесів, чат-боти допомагають вирішувати такі бізнес-завдання: скорочують витрати на службу підтримки та розвантажують операторів роблять комунікацію з клієнтами більш персоналізованою та «людською» гейміфікують клієнтський досвід
Навіщо потрібен чат-бот?
Чат-бот (chatbot) – це програма для спілкування з користувачами, проведення консультацій, допомоги у вирішенні питань. Їх використовують банки, інтернет-магазини та навіть державні портали.